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与青春期孩子难沟通?来试试“七步走”谈判策略!

发布时间:2020/7/6 11:46:47  新闻类别:家长学校 点击次数:110
 

  常常听家长无奈地说,青春期的孩子简直无法沟通。要么在家就关着房门,一家人似乎生活在两个世界;要么你问什么都不耐烦,完全无法了解他的内心世界;要么仇人相待,出言不逊,恶语相向。有的孩子还会情绪失控,大喊大叫。很多父母社会经验丰富,在职场上更是谈判沟通高手,跟孩子沟通时却束手无策,伤透脑筋。

  “谈判”一词显得很高端,常常被误解为只有在商界、政界或国际事务中才使用的术语。实际上“谈”即谈话、商议,“判”是根据双方的沟通,进行判断和判定,做出决定。简单点说,就是商量,就是好好说话。

  很多家庭的矛盾和冲突恰恰是父母谈判沟通能力的欠缺造成的。我的女儿现在正读高一,我和很多家长一样仍在培养孩子的路上。事实上,我们从来没有给女儿正式地上过一堂谈判沟通课程,但通过家庭重大事件的处理,引导孩子体悟谈判的艺术和策略,是我们的沟通之道。

  我女儿初中就读首师大附中的实验班,到了初二,竞争压力大,成绩下滑厉害,情绪低落,爱发小脾气,几乎见不到笑脸。该怎么办呢?我们很头疼。我和先生专门约了时间到一个小公园讨论这件事,整整一下午,我们在小公园转了一圈又一圈,对女儿坚持待在实验班、留级、调班、脱离学校请私教等各种情况的利弊都进行分析比较,最后我们达成一致意见,并设计了和女儿谈判的策略。

  01

  设立谈判目标

  谈判目标一般分为最高目标和最低目标、最重要目标和次要目标、现实目标和长远目标。我们的最高目标是孩子接受调班建议,最低目标是引发孩子思考如何改变。最重要的目标是让女儿拥有一定的选择权,选择有朋友的班级和喜欢的班主任,次要目标是保全孩子的面子和自尊。我们有眼前的现实目标:调进合适的班级,身心愉悦,学习进步;也有长远目标,即学会自我评估,认识到合适的就是最好的,决不强求。

  02

  确定谈判条件

  经过比较,我们剔除了“待在原班”和“私教”的想法,提出了两个建议:留级或转班。留级很极端,一般针对年级表现或成绩最差的学生,常常是被动的。调班相对温和,学生可以自主选择,学校和个人都可以提出,尊重学生意愿。人们往往会选择较为温和的建议,我们推测女儿也会接受调整进普通班的温和条件。

  03

  谈判议程

  时间选在周五的晚上,女儿之后有一整夜的独处和思考,后续周末两天还可以继续讨论。我们还刻意提早了晚饭时间,让谈话时间更充裕。地点就在家里,没有外人,熟悉的环境中孩子比较放松,也便于她情绪的宣泄。

  关于议程,共有5项,侧重在第3、4项议程上:

  1. 喝喝茶,聊聊生活,营造轻松的环境;

  2. 女儿汇报学校情况、学习状况和想法,让她放松戒备,说出心里话;

  3. 我们讲述和老师交谈的经过和对女儿身心健康的担心,传递我们的关注点是身心健康;

  4. 给出建议并进行分析,选择留级或转班;

  5. 接受她的情绪宣泄,进行安慰,进行情感维护。

  需要强调的是第3项议程占据了谈判的80%时间,这就是重点要解决的问题,我们采取了先易后难,让孩子先说,我们再提议的方式。

  04

  谈判角色分工

  爸爸扮红脸,严肃地抛出调普通班的建议,制造压力;我扮白脸,负责安慰孩子。正式的谈判角色通常有五个角色,首席代表、红脸、白脸、强硬派和清道夫。家庭的谈判远远不必如此较真,父母只要扮演红脸白脸的角色,既给孩子“风暴”,又给孩子提供“避风港”,通常就能达到很好的效果。

  05

  谈判沟通忌语

  我们往往知道该说什么,却糊涂于不该说什么,我个人认为以下四种话坚决不要说:

  第一,伤自尊和失望的话。例如:你太让爸爸妈妈们失望了,考得这么差,太丢人了。

  第二,威胁的话。例如:不接受,我们就不管你了。

  第三,不耐心的话。例如:够了,别哭了,就这么定了。

  第四,替孩子做决定的话。例如:不管你是否想得通,就这样决定了。

  06

  妥善处理孩子的拒绝

  孩子拒绝的表现多种多样,有大喊大叫的、有默默哭泣的、有不吭声的。情绪激动喊话的,容易安抚和理解,最怕的是不吭声的,你不知道他心里想什么。要探究孩子拒绝的背后原因:没面子,担心没有朋友,可否有机会再回到实验班,然后一一帮助分析解决。

  07

  提出新的要求和目标

  稳在前十,随时沟通。

  经过精心的设计,仅仅经过一个夜晚的思考女儿就接受了调班建议,而且很快在学习中找到飞一般的感觉,成为年级的黑马,最终中考以560分的高分进入首师大附中高中部的创新教育实验班。女儿的毕业寄语恰好实现了我们设定的谈判长远目标——在合适的环境中阳光成长,越努力,越幸运!我们由衷地为她所获得的成绩和成长感到高兴。

  青春期被称为人生的“疾风暴雨时期”,也是“危险期”。不少家长仍旧把子女当作“小孩子”,包办代替,独断专行,而孩子们的身心发展速度大大超越过去,会向父母们提出种种新的挑战。

  要使青春期的孩子逐步懂事、成熟,父母就要用对待青年、成人的态度,来明确他们“准青年”的身份,尽早放手,做孩子的“成长参谋”,千万不可打压和命令,顺应才是科学的态度,才是好家教的上策,才能被孩子视为朋友。

  如果我们积极主动地学习和掌握一些谈判沟通的基本策略和艺术,孩子得到帮助,我们得到信任,彼此感受到真诚的爱,这该是多好的家庭!


 
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